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Questions Fréquentes


Change

La réglementation en vigueur impose que toute transaction de change d’une valeur supérieure à 1 000€ soit identifiée à l’aide d’une pièce d’identité en cours de validité. Chez UME, dans une optique de sécurité et de transparence, une pièce d’identité peut vous être demandée à tout moment, et obligatoirement à partir de 801€.

Dans le cadre de la Lutte Contre le Blanchiment et le Financement du Terrorisme, et en tant qu’intermédiaire financier, nous pouvons être amenés à vous demander des documents justifiant la transaction : bulletin de salaire, feuille d’imposition, acte d’achat, facture, pièce d’identité du bénéficiaire effectif et procuration, etc.

Il n’existe pas de limite, mais vous devez déclarer toute somme en espèces supérieure à 10 000€ lorsque vous entrez ou sortez d’un territoire de la zone Euro.

Vous pouvez acheter vos devises auprès d’UME en espèces ou par carte bancaire. Les chèques ne sont pas acceptés.

Une réservation de devises permet d’obtenir un taux de change avantageux, et de vous assurer de la disponibilité de vos devises chez le changeur dans les coupures de votre choix, en cas de montant important ou de devises peu courantes.

Cela signifie que nos bureaux de change ne vous facturent aucune commission, aucune surcharge ou taxe en plus du taux de change affiché ou annoncé. Nos bureaux de change ne se rémunèrent que sur l’écart entre leurs taux d’achat et de vente des devises. Les taux qui vous sont proposés par nos changeurs manuels sont donc « nets ».

Lorsque vous retirez des espèces d’un distributeur automatique avec votre carte bancaire à l’étranger, vous ne connaissez pas le taux de change appliqué par la banque, qui est généralement très désavantageux. Assez souvent, la banque prélève également une commission, forfaitaire ou proportionnelle. Quand vous achetez ou revendez vos devises à l’aéroport, vous encourez également le risque de vous voir imposer un taux de change prohibitif, et de devoir acquitter des commissions et surcharges additionnelles élevées. Au contraire, en achetant vos devises à l’avance auprès d’une société de bureaux de change réputée, comme UME, vous vous assurez un taux de change avantageux et un service de qualité. Vous bénéficiez également d’une plus grande disponibilité et d’un plus grand choix de coupures.

En achetant des devises avant votre départ, vous optimisez votre budget de voyage et évitez de payer des commissions de change à l’aéroport ou auprès d’un distributeur automatique à votre arrivée. Vous vous assurez ainsi un taux de change avantageux et certain au moment de votre départ. Vous bénéficiez d’une plus grande disponibilité et d’un plus grand choix de coupures. Cela vous donne également l’occasion de planifier vos dépenses.

Si vous voyagez avec une somme importante en espèces, son meilleur mode de transport est dans un portefeuille, dans la poche intérieure de votre veston, ou dans une ceinture de voyage, portée sur le corps. Si vous devez transporter vos espèces dans un bagage ou un sac à main, assurez-vous qu’il s’agisse d’un sac que vous pouvez porter en bandoulière ou sous le bras.

A un retour de voyage, ne revendez pas vos devises à l’aéroport ou en gare ferroviaire car vous risquez de payer une commission, une surcharge, ou de voir appliqué un taux de change désavantageux. Ramenez plutôt vos devises dans un bureau UME, qui vous les rachètera au meilleur taux.

Détaxe

Quel que soit le mode de remboursement choisi, il est obligatoire de passer par la douane pour faire tamponner ou scanner votre bordereau. En cas de remboursement anticipé en espèces, vous avez 21 jours pour passer la douane et renvoyer le bordereau tamponné à la société de détaxe concernée. Passé ce délai, vous perdez votre avance de détaxe et risquez des pénalités.

Pour recevoir une avance de remboursement de détaxe chez un agent comme UME, vous devez vous munir de la facture d’achat, du formulaire de détaxe fourni par le magasin, de votre passeport et de votre carte de crédit comme garantie.

La détaxe est une procédure permettant aux personnes ne résidant pas dans l’Union Européenne de récupérer tout ou partie de la TVA acquittée lors des achats effectués dans les pays de l’Union Européenne.

La détaxe est généralement remboursée dans la monnaie locale, ici l’Euro. Toutefois, l’opérateur chargé de l’opération de détaxe, comme UME par exemple, peut immédiatement vous convertir la somme en Euros dans votre devise d’origine, sous réserve de disponibilité.

Si le bordereau est déjà tamponné par une douane de l’Union Européenne, les changeurs d’UME peuvent rembourser la détaxe sur présentation du formulaire, du reçu du magasin et du passeport original. Si le bordereau n’est pas encore tamponné par la douane, le remboursement ne pourra s’effectuer qu’à l’aéroport, après le passage en douane.

Le remboursement de la détaxe se fait en espèces. Pour un remboursement sur carte bancaire ou par virement, le bordereau tamponné doit être renvoyé à la société de détaxe, qui procédera au remboursement.

Souvent, les boutiques sont affiliées à une société de détaxe, dont le logo figure sur l’enveloppe et le bordereau. UME est un agent de remboursement pour la société Planet (anciennement Premier Tax Free).

Lorsque vous sortez du territoire de l’Union Européenne et faites tamponner votre formulaire de détaxe, vos achats doivent être dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, la douane pourrait refuser de tamponner votre formulaire. Vous perdriez alors votre avance de détaxe et risqueriez des pénalités.

La détaxe en France rembourse en général entre 10% et 15% du montant total de l’achat. Exceptionnellement, le remboursement peut porter sur l’intégralité de la TVA ; c’est un choix de la boutique. UME prend sur le montant du remboursement une commission de traitement fixe, qui varie suivant l’opérateur de détaxe.

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